Корзина

FAQ

Список Часто задаваемых Вопросов и Ответов (ЧаВО):

ОФОРМЛЕНИЕ ПОДПИСКИ И ОПЛАТА

Выберите журнал и, отметив желаемую продолжительность подписки, добавьте их в корзину. Следуйте шагам в кассе. Вы можете оплатить при помощи Amazon Pay, Google Pay, PayPal, банковским переводом или кредитными картами MasterCard и VISA, а также системой Klarna/Sofort.

В КАКИЕ СТРАНЫ ВЫСЫЛАЮТСЯ ЖУРНАЛЫ?
Своевременная доставка печатных версий изданий – особенно еженедельных – возможна, как правило, исключительно на территории Германии. Поэтому издательство отказалось от подписчиков заграницей. Вы можете оформить подписку на электронную версию в виде PDF (ePaper), а также покупать отдельные выпуски или даже статьи. Либо скачать соответствующее приложение (App) для планшетов и смартфонов в Apple Store, Google Play и Amazon Store.

ПОДАРОК РОДНЫМ ИЛИ ЛЮБИМЫМ
Оформить подписку в подарок можно с доставкой на любой – отличный от Вашего – адрес. Выбрав журнал и желаемую продолжительность подписки, добавьте их в корзину. На странице «Корзина» нажмите на «Перейти к оплате». Затем заполните латинскими буквами два формуляра – с адресом плательщика («Кто оплачивает») и адресом получателя журнала («Кто получает») поставить галочку около «Доставка по другому адресу?». После чего выберите тип оплаты и подтвердите заказ.

ПРОДЛЕВАЕТСЯ ЛИ ПОДАРОЧНАЯ ПОДПИСКА АВТОМАТИЧЕСКИ?
Нет, подарочная подписка автоматически не продлевается. За несколько недель до её окончания дарителю (и чуть позже – получателю журнала) отправляется предложение (Angebot) о продлении подписки.

НАЧАЛО ПОДПИСКИ, ЕСЛИ Я ОФОРМЛЮ И ОПЛАЧУ ЕЁ ПРЯМО СЕЙЧАС
Подписка на еженедельный «Контакт-Шанс» возможна с любой недели, на ежемесячные «Добрый совет» и «Эксперт» – с любого актуального выпуска/месяца. При оформлении прямо сейчас Ваша подписка начнётся с ближайшего номера (недели или месяца), после поступления оплаты.

ПРОДЛЕНИЕ АБОНЕМЕНТА
Приблизительно за шесть недель до окончания подписки Вы получите автоматически от нас счёт на её продление. То есть, более чем достаточно времени, чтобы оплатить вовремя и избежать перебоев в доставке журналов.

КОГДА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ МОЯ ПОДПИСКА?
Номер последнего выпуска и дата окончания подписки (или её продления после оплаты) Вы обнаружите на наклейке с адресом, прикреплённой к первой обложке журналов (смотри картинку ниже). Например, «Abo bis 12/2020» означает, что последним выпуском журнала, который Вы получите по подписке, будет №12 в 2020 году. Обратите внимание, что номер не обязательно означает месяц! Так, при еженедельном ритме, выпуск журнала означает неделю (№12 выходит в свет приблизительно в конце марта). Тогда, как тот же №12 ежемесячного издания означает, как правило, декабрь.


ПОЧЕМУ НАКЛЕЙКА С АДРЕСОМ ПРИКЛЕЕНА НА ЖУРНАЛ «ВВЕРХ НОГАМИ»?
Такое положение наклейки обусловлено технологическими причинами. Практически на всех журналах Германии наклейка с адресом расположена таким образом. Делается это по требованию Deutsche Post, другой вариант может вызывать проблемы с доставкой прессы.

ПЕРЕЕЗД И ИЗМЕНЕНИЕ АДРЕСА ДОСТАВКИ
В случае переезда сообщите нам новый адрес получателя по телефону 0221420400 или по E-Mail service@pali.com. Номера журналов, отправленные по старому адресу, не могут быть доставлены повторно.

Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЖУРНАЛ
Сообщите нам об этом, заполнив контактный формуляр, или позвонив по телефону, либо написав в чат. Мы незамедлительно отправим вам повторный экземпляр.

ОТКАЗ ОТ ПОДПИСКИ
Во избежание недоразумений, отказы принимаются в письменном виде – не позднее, чем за шесть недель до истечения подписного периода. Подписка продлевается автоматически на равный предыдущему подписной срок, если за шесть недель до истечения срока подписки она письменно не была аннулирована.

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам краткое письмо на любом языке. Если Вы подписчик, укажите также свой клиентский номер и телефон.

Пишите нам: